تقرير عن تقييم دورة تدريبية | من البيانات إلى التحليل الذكي

لا يقتصر قياس فعالية الدورات التدريبية والبرامج على تتبّع معدلات الإنجاز فحسب، بل يتعدّاه إلى الكشف عن العوامل الحقيقية التي تحفّز التحسين والأداء، وتساعد نماذج تقييم التدريب المختلفة في تحويل البيانات إلى رؤى قيّمة، مما يتيح لك تحسين استراتيجيات التدريب وتحقيق نتائج قابلة للقياس. بدءًا من فهم نتائج المتعلّمين وصولًا إلى تحسين تصميم البرنامج، تُوفّر هذه الأطر خارطة طريق للتحسين المستمر.

ما المقصود بتقييم الدورة التدريبية؟

تقييم الدورات التدريبية عملية منهجية لتحديد فعالية وكفاءة وتأثير برامج التدريب. ويتضمن جمع وتحليل البيانات المتعلقة بمبادرات التعلم والتطوير لضمان تحقيق أهداف التدريب، كما تُساعد هذه العملية على فهم مدى استيعاب المتدربين لمحتوى التدريب، والعائد الإجمالي على الاستثمار في التعلم لمؤسستك.

لماذا تحتاج المؤسسات إلى إعداد تقرير عن تقييم دورة تدريبية؟

تقوم المؤسسات بتقييم التدريب لأربعة أسباب:

•  لإثبات أهمية التدريب وقيمته
• لتحسين جودة وتنظيم التدريب
•  للتحقق من امتثال البرنامج للمعايير والقواعد والتوقعات
•  لتطوير أو اختبار المعرفة الجديدة التي اكتسبها المشاركون

ويمكن تقسيم هذا التقييم إلى فئتين، الممارسات الرسمية وغير الرسمية: 

– ممارسات التقييم الرسمية منظمة وواضحة وتهدف إلى الحكم على فعالية عملية التدريب أو المنتج (على سبيل المثال، استخدام استبيان لقياس الرضا).

– تتضمن ممارسات التقييم غير الرسمية إما تقييماً ضمنياً أو تقييماً صريحاً، وتهدف أيضاً إلى إصدار حكم بشأن فعالية عملية التدريب أو المنتج. وهي أكثر تلقائية (على سبيل المثال، الأحكام الشفهية دون دعم فني).

اقرأ المزيد عن: كيف تغيّر نتائج الاختبارات المعيارية القرارات في الجامعات؟

أنواع النماذج المستخدمة في تقييم الدورات التدريبية

جمعنا لك في هذا المقال افضل نموذج تقييم متدرب في دورة تدريبية، تعرف عليهم بالتفصيل في السطور القادمة:

1. نموذج كيركباتريك (Revised Kirkpatrick Model) لتقييم التدريب ذي المستويات الأربعة

يُعدّ نموذج كيركباتريك لتقييم التدريب ذي المستويات الأربعة من بين أكثر الأطر المعترف بها على نطاق واسع لتقييم فعالية التدريب. يُتيح هذا النموذج، القابل للتطبيق في أماكن العمل والمؤسسات التعليمية، للمؤسسات ومديري التدريب والمعلمين تقييم نتائج المتعلمين ونجاح البرامج بشكل شامل. فهو يدمج المقاييس الكمية مع الرؤى النوعية، مما يضمن تقييمًا متوازنًا.

المبادئ الأساسية:

رد الفعل: يستخدم أساليب تقييم التدريب مثل الاستبيانات أو نماذج التغذية الراجعة لقياس رضا المشاركين وانخراطهم في التدريب.

التعلم : يقيم تحسينات المعرفة أو المهارات أو الكفاءة من خلال التقييمات قبل وبعد التدريب لضمان تحقيق أهداف التعلم.

السلوك : يقيم تطبيق المهارات في سيناريوهات العالم الحقيقي، مثل أداء مكان العمل أو العروض التوضيحية العملية في البيئات التعليمية.

النتائج : تتبع التأثير الأوسع للتدريب، بما في ذلك عائد الاستثمار والإنتاجية للمؤسسات والنجاح الأكاديمي والمهني للبرامج التعليمية.

الأفضل لـ: المنظمات والمؤسسات التعليمية التي تهدف إلى مواءمة برامج التدريب مع الأهداف الاستراتيجية وقياس النجاح الأكاديمي بفعالية واستصدار تقرير عن تقييم دورة تدريبية

التحديات:

• قد يستغرق جمع البيانات عبر المستويات الأربعة جميعها وقتاً طويلاً
• يتطلب التنفيذ الفعال موافقة المؤسسة ومواردها

2. نموذج فيليبس للعائد على الاستثمار

يستخدم الموظفون نموذج العائد على الاستثمار من شركة فيليبس لتقييم استثمارات التدريب

يوسع نموذج فيليبس للعائد على الاستثمار إطار عمل كيركباتريك بإضافة مستوى خامس يركز على العائد على الاستثمار. ويُحدد هذا النموذج الأثر المالي للتدريب من خلال مقارنة التكاليف بالنتائج القابلة للقياس، مما يساعد المؤسسات على تقييم قيمة ميزانية التعلم والتطوير الخاصة بها وتحسين الاستثمارات المستقبلية.

المبادئ الأساسية:

رد الفعل والإجراء المخطط له : يقيس هذا التقييم مدى رضا المشاركين والتزامهم بتطبيق التدريب في سيناريوهات واقعية، مما يمهد الطريق لتطبيق التعلم بشكل فعّال.

التعلم : يقيم اكتساب المعرفة أو تطوير المهارات لضمان التوافق مع أهداف التدريب ومعاييره.

التطبيق والتنفيذ : يقيس مدى فعالية تطبيق المشاركين للمهارات أو المعارف الجديدة في العمل، ويحدد العوائق التي تحول دون التنفيذ ومجالات التحسين.

الأثر على الأعمال : تحليل التغييرات التنظيمية القابلة للقياس، مثل زيادة الإنتاجية، أو تحسين الجودة، أو تعزيز الكفاءة، المرتبطة مباشرة بنتائج التدريب.

العائد على الاستثمار : يقارن فوائد التدريب بتكاليف البرنامج، ويقدم مقياسًا ماليًا واضحًا يوضح قيمة الاستثمار في التدريب.

الأفضل لـ: المنظمات التي تعطي الأولوية لفعالية التكلفة وتوضح القيمة الملموسة لبرامج التدريب.

التحديات:

تتطلب بيانات التكلفة والنتائج الدقيقة مقاييس واضحة يتم تتبعها منذ البداية

قد يكون مواءمة أهداف التدريب مع أهداف العمل أمرًا معقدًا

3. نموذج CIRO (السياق، المدخلات، رد الفعل، النتيجة)

يقوم نموذج CIRO بتقييم برامج تدريب الموظفين من خلال التركيز على التخطيط والنتائج، ويؤكد على تحليل السياق والمدخلات قبل بدء التدريب، إلى جانب ردود فعل المشاركين ونتائجهم، مما يجعله مثالياً لتقييم التأثيرات التنظيمية الواسعة.

المبادئ الأساسية:

السياق : تحليل الأهداف التنظيمية واحتياجات القوى العاملة والفجوات الحالية لتحديد مدى ملاءمة وضرورة التدريب.

المدخلات : تقييم الموارد والاستراتيجيات والتخطيط اللازم للتنفيذ الناجح، وضمان توافق التدريب مع مؤشرات الأداء الرئيسية التي تعكس أهداف المنظمة.

رد الفعل : يقيس مدى رضا المشاركين وانخراطهم والقيمة المتصورة لتجربة التدريب، مما يوفر رؤى حول تأثيرها المباشر.

النتيجة : تتبع نتائج التدريب على المدى القصير والمدى الطويل، بما في ذلك تطبيق المهارات والتغييرات السلوكية والفوائد التنظيمية.

الأفضل لـ: المنظمات التي تهدف إلى تقييم تصميم وتأثير البرامج التدريبية، وخاصة تلك التي تركز على التغيير أو التطوير التنظيمي، كذلك عمل تقرير عن تقييم دورة تدريبية

التحديات:

قد يستغرق تحليل ما قبل التدريب وقتاً طويلاً.

قد يقلل تقييم النتائج من أهمية الرؤى النوعية.

4. مستويات كوفمان الخمسة للتقييم

مثال توضيحي لتخطيط تقييم التدريب

يُوسّع نموذج كوفمان للتقييم ذي المستويات الخمسة إطار كيركباتريك من خلال تقديم مستوى أولي يُقيّم احتياجات المنظمة، كما يُميّز النتائج بين المستويين الجزئي (الفردي) والكلي (التنظيمي)، مع التركيز على مواءمة مخرجات التدريب مع الأهداف الشخصية والفوائد المجتمعية.

المبادئ الأساسية:

المدخلات : تقييم الموارد وخطة التدريب ومدى توافق البرامج مع أهداف المنظمة لضمان الجاهزية والملاءمة.

العملية : تقييم جودة وفعالية تقديم التدريب، بما في ذلك خطة التدريب والمنهجيات والمواد واستراتيجيات المشاركة.

الاكتساب : يقيس المعرفة والمهارات والكفاءات الفردية المكتسبة أثناء التدريب، مع التركيز على الاحتفاظ بالمعلومات وإتقانها.

التطبيق : يدرس التطبيق العملي للمهارات المكتسبة، ويحدد مدى فعالية ترجمة المتعلمين للتدريب إلى أداء في مكان العمل.

النتائج المجتمعية : تقييم تأثير التدريب على الأهداف التنظيمية مع مراعاة مساهماته الأوسع في الفوائد المجتمعية، مثل الممارسات الأخلاقية أو الاستدامة أو تنمية المجتمع.

الأفضل لـ: المنظمات التي تسعى إلى تقرير عن تقييم دورة تدريبية من خلال تقييم فعالية التدريب على مستويات متعددة، بما في ذلك التأثير المجتمعي أو المبادرات المدفوعة بالمسؤولية الاجتماعية للشركات.

التحديات:

إن ربط النتائج المجتمعية بالتدريب قد يكون أمراً مجرداً.

قد يتطلب جمع البيانات على نطاق واسع عبر مستويات متعددة موارد كثيرة.

5. نموذج أندرسون لتقييم التعلم

يُقدّم نموذج أندرسون لتقييم التعلّم إطارًا مرنًا وموجّهًا نحو الأهداف لتقييم فعالية التدريب. ويركّز على مواءمة مخرجات التعلّم مع أهداف المؤسسة، ويُبسّط عملية التقييم إلى ثلاث مراحل مترابطة، مما يجعله بديلاً قابلاً للتكيّف مع النماذج الجامدة.

المبادئ الأساسية:

تحديد الأولويات التنظيمية : تحديد أهداف العمل الحاسمة وتقييم كيفية توافق التدريب مع هذه الأولويات ودعمها لضمان الملاءمة والتركيز.

تقييم مساهمة التعلم : قياس تأثير التعلم على الأداء الفردي والنتائج التنظيمية، مع التركيز على التحسينات في الكفاءة والإنتاجية أو غيرها من المقاييس الرئيسية.

تحديد القيمة مقابل المال : إجراء تحليل التكلفة والعائد لتحديد عائد الاستثمار والتحقق من صحة المبرر المالي لمبادرات التدريب.

الأفضل لـ: المنظمات التي تبحث عن طريقة تقييم مباشرة وعمل تقرير عن تقييم دورة تدريبية مركزة على الأهداف توازن بين فعالية التدريب وكفاءة التكلفة.

التحديات:

قد يؤدي النموذج إلى تبسيط مفرط لتأثيرات التدريب المعقدة

يجب أن يتوافق التدريب بشكل وثيق مع أهداف العمل ليكون فعالاً

قد يهمك: دليل الجامعات إلى التعرف على الأنماط في تصحيح الاختبارات

كيف يتم جمع بيانات تقييم الدورات التدريبية؟

ليس سوى الخطوة الأولى، فالقيمة الحقيقية تكمن في تحليل النتائج واستخدامها لإجراء تحسينات جوهرية على البرامج التدريبية، وأساليب التدريب، و لدفع عجلة التطور وخلق بيئة تدريبة أفضل، أكمل القراءة للنهاية.

1. تحديد الاتجاهات في بيانات التقييم

تتمثل الخطوة الأولى في استخدام بيانات تقييم الدورات التدريبية في البحث عن أنماط واتجاهات، وهل هناك مشكلات متكررة يثيرها المتدربون باستمرار؟ هل تحصل بعض البرامج على تقييمات أعلى بينما تعاني مقررات أخرى؟ يساعد تحديد هذه الاتجاهات الإداريين والمدرسين على تحديد المجالات التي تحتاج إلى اهتمام.

2. تزويد المدربين بتغذية راجعة قابلة للتنفيذ

تعد تقييمات الدورات التدريبية ذات قيمة بالغة لتطوير أداء المدربين وبدلاً من التركيز فقط على التحصيل النهئي من الدورة، ينبغي على المسؤولين تسليط الضوء على التعليقات أو الاتجاهات المحددة التي تُقدّم تغذية راجعة قابلة للتنفيذ.

3-اجعل تقييمك للدورة واضحًا وموجزًا

كقاعدة عامة، يجب أن يكون تقييم الدورة التدريبية واضحاً وموجزاً من خلال استبيان تقييم الدورة مثلا، واستخدم لغة بسيطة ونبرة صوت متسقة حتى يتمكن المتعلمون من فهم الأسئلة بسهولة وتقديم إجابات دقيقة، وتقييم الدورة التدريبية – اجعل تقييم الدورة التدريبية واضحًا وموجزًا

4-جمع البيانات وتحليلها

بعد توزيع استبيان تقييم الدورة التدريبية، حان الوقت لجمع البيانات وتحليلها. ابحث عن أنماط واتجاهات محددة، ثم استخدمها لتحسين محتوى التدريب الحالي أو المستقبلي، وتصميم الدورة، وأساليب تقديمها.

التحديات التي تواجه إعداد تقرير تقييم دورة تدريبية يدويًا

على الرغم من وجود العديد من المزايا لإجراء تقييم التدريب، إلا أن هناك العديد من التحديات أيضاً. وتشمل هذه التحديات ما يلي:

الموارد المحدودة وقيود الوقت:

إن إعداد الدورات التدريبية التزام طويل الأمد، كما أن تقييمها بانتظام يزيد من الضغط على الإداريين والمعلمين إذا لم تتم إدارتها بكفاءة.

موافقة أصحاب المصلحة:

غالبًا ما يُعطي الملاك والمستثمرون الأولوية للمبادرات الجديدة على حساب التعلم والتطوير، وهذا ما يجعل الوقت والجهد المبذولين في تقييم التدريب يستهان بهما أو يُنظر إليهما على أنهما نفقات غير ضرورية.

غياب إطار عمل أو منهجية واضحة:

غالباً ما تقوم العديد من الشركات بتقييم برامجها التدريبية بشكل ارتجالي، معتمدةً على حدسها حول مدى نجاح المبادرات دون التعمق في البيانات، فإذا لم تظهر مشاكل واضحة، تعتبر ذلك إشارةً للاستمرار كالمعتاد، وهذا النوع من التقييم قد يؤدي بسهولة إلى تناقضات وعدم كفاءة.

تعقيد نماذج التقييم:

لو كان التقييم عملية سريعة وبسيطة وسهلة الفهم، لكان الأمر مختلفًا. لكن في الواقع، وغالبًا ما تكون أساليب التقييم معقدة، فهناك العديد من نماذج تقييم التدريب المختلفة، ما يجعل إيجاد النموذج الأمثل الذي يلبي احتياجات عملك عمليةً بحد ذاتها.

عدم القدرة على ربط التدريب بتنمية المواهب:

فمن الصعب قياس شكل الأداء المحسّن. كما أن هناك عوامل متعددة تؤثر في تحسين الأداء، تتجاوز مجرد مبادرات التدريب، فعلى سبيل المثال، يمكن أن يؤثر التوازن بين العمل والحياة الشخصية، أو الحالة النفسية، بشكل كبير على أداء الشخص.

نقص القدرات الداخلية:

تفتقر العديد من الشركات ببساطة إلى الموارد اللازمة لتقييم برامج التدريب بانتظام. على سبيل المثال، لن يتوفر لدى الشركات الصغيرة التي تعتمد على الحد الأدنى من الموظفين الوقت الكافي لتقييم التدريب إلى جانب أعمالها الأخرى، وبالتالي، سيتعين الاستعانة بمصادر خارجية لتقييم التدريب، وهو ما قد لا يكون مبرراً في كثير من الأحيان.

اقرأ المزيد عن: تحليل نتائج المتعلمين وتشخيص مستوياتهم في الجامعات

دور برنامج ريمارك في جمع وتحليل تقييمات الدورات التدريبية

يُعد برنامج ريمارك أوفيس أحد أفضل أدوات تقييم المتدربين في الوطن العربي، حيث حاز على ثقة العديد من الجامعات والمدارس ومراكز التدريب والمؤسسات التعليمية، لما يتميز به من سرعة ودقة وكفاءة عالية في التقييم وتحليل البيانات.

سرعة التصحيح

يمكن للبرنامج تصحيح آلاف نماذج الإجابة في وقت قياسي. على سبيل المثال، ما قد يستغرق أكثر من شهر للتصحيح اليدوي لـ 5000 نموذج إجابة، يتم إنجازه عبر برنامج ريمارك أوفيس في حوالي 60 دقيقة فقط، مما يوفر الوقت والجهد بشكل كبير.

تقليل التكاليف والمجهود

التصحيح اليدوي يتطلب أعدادًا كبيرة من المصححين حسب حجم نماذج الإجابات، ويزداد هذا العدد مع زيادة عدد الطلاب، مما يرفع التكاليف و يستنزف الموارد البشرية. أما برنامج ريمارك فيكتفي بمشغل واحد للبرنامج، قادر على تصحيح آلاف النسخ في دقائق معدودة، مما يقلل الحاجة للموارد البشرية بشكل كبير.

دقة عالية في التصحيح

الجهد والوقت يؤثران غالبًا على دقة التصحيح اليدوي، بينما يستخدم برنامج ريمارك أوفيس برمجيات متطورة يعتمد على تكنولوجيا OMR المدعومة بخوارزميات عالية الدقة، بدون أي أخطاء، مع الحفاظ على موثوقية النتائج.

تحليل البيانات وتقديم التقارير

إجراء تحليل مفصل للبيانات وإعداد تقارير دقيقة عملية صعبة ومكلفة عند الاعتماد على التقييم اليدوي. لكن مع برنامج ريمارك أوفيس، يمكن تحليل ملايين البيانات من نماذج الإجابة بشكل فوري، مع إمكانية تقديم أكثر من 28 تقريرًا تحليليًا وتفصيليًا حول الاختبارات وأداء الطلاب، مما يساعد المؤسسات التعليمية على اتخاذ قرارات مدروسة و داعمة للتطوير المستمر.

خطوات إعداد تقرير تقييم دورة تدريبية باستخدام ريمارك

في ريمارك يتم إنشاء نموذج التقييم بصيغة ورقية أو باستخدام الـ عبر خاصية ثم يتم استيراد النموذج إلى ريمارك بخطوات بسيطة:

• تحد أماكن الحقول
• أسئلة اختيار من متعدد
• أسئلة مقياس الرضا
• وأخيرا أسئلة التعليقات المفتوحة

ثم يأتي دور المسح الضوئي لنماذج المتدربين باستخدام برنامج سكنر، ومن هنا يتم فتح ملف الاستجابات في ريمارك لبدء القراءة التلقائية للبيانات وتوليد التقارير الرسمية بصيغ مختلفة 0 بي دي اف، أكسيل،… الخ) ثم حفظ المشروع لطباعته أو العودة له مرة أخرى لاحقا.

أنواع التقارير التي يوفرها ريمارك للدورات التدريبية

تقارير أداء المتدربين:

تقارير الطلاب والصف:

توفر نتائج مفصلة لكل متدرب وتغذية راجعة فورية لتحديد نقاط القوة والضعف.

تقرير الدرجات والنتائج:

يعرض درجات الطلاب والنسب المئوية بشكل سريع ودقيق.

تقارير تحليل الأسئلة والمحتوى:

تقرير تحليل الأسئلة:

يوفر تحليلاً شاملاً لاستجابات الطلاب على كل سؤال (4 إصدارات).

إحصاءات الأسئلة:

تعرض معلومات إحصائية وصفية لكل سؤال بشكل مجمّع.

تقرير الاستجابة:

يستخدم لتقديم إجابات مفصلة للأسئلة المفتوحة والمقالية.

تقارير قياس مخرجات التعلم:

تقرير الأهداف التعليمية:

يربط بين الأسئلة وأهداف محددة (مثل نموذج كوفمان) لقياس مدى تحقيق الأهداف.

تقرير الاختبار القبلي والبعدي:

يقيس تطور المعرفة قبل وبعد التدريب.

تقارير تقييم التدريب (Feedback):

تقرير تحليل المجموعات:

يوفر تحليلاً شاملاً لمجموعات الأسئلة (مثلاً: تقييم المدرب، تقييم المحتوى).

تقرير مقارنة البنود يقارن الأداء بين مجموعات ديموغرافية مختلفة.

تقرير Cross Tabulation:

يقارن بين استجابات سؤالين في مخطط واحد.

تتميز هذه التقارير بالقدرة على التصدير بصيغ مختلفة وإرسالها مباشرة عبر البريد الإلكتروني

قد يهمك: معايير الجودة في التعليم الجامعي وأهميتها للاعتماد الأكاديمي

لماذا يعتبر ريمارك الخيار الأفضل لمراكز التدريب والجامعات؟

ريمارك أوفيس: الخيار الأمثل لمراكز التدريب الكبيرة والصغيرة

يُعتبر برنامج ريمارك أوفيس الخيار المثالي لمراكز التدريب الكبيرة والصغيرة، لما يقدمه من مزايا فريدة تسهّل عملية تقييم المتدربين وتحليل نتائج الاختبارات بكفاءة عالية، ومن أبرز مميزات ريمارك لمراكز التدريب

سرعة التصحيح: يمكن للبرنامج تصحيح أكثر من 5000 نموذج اختبار خلال 60 دقيقة فقط، مما يوفر الوقت والجهد بشكل كبير.

دقة التصحيح: يعتمد البرنامج على برمجيات متطورة تضمن تصحيح النماذج بدقة متناهية، بدون أي نسبة خطأ.

اطلب النسخة التجريبية الآن مجانا

أو

حجز النسخة الكاملة الأن

الاسئلة الشائعة:-

ما الهدف من إعداد تقرير تقييم دورة تدريبية؟

الهدف الرئيسي من تقييم أي برنامج تدريبي هو معرفة ما إذا كان قد حقق أهدافه أم لا، ويمكن لتحليل البرنامج التدريبي باستخدام أدوات التقييم المناسبة مثل استبانة تقييم دورة تدريبية، حيث يُحسن التقييم نتائج التدريبات المستقبلية بشكل ملحوظ، ورغم أهمية عملية تقييم التدريب، إلا أنه يجب مراعاتها دائمًا ضمن الإطار الزمني والميزانية المتاحين، ويُعد تحديد الأسئلة المناسبة نقطة الانطلاق الأساسية لأي عملية تقييم.

هل يمكن لريمارك قراءة نماذج تقييم ورقية؟

نعم، برنامج ريمارك مصمم خصيصا لقراءة وتقييم نماذج التقييم الورقية (مثل أوراق الفقاعات) المطبوعة على ورق نسخ عادي، باستخدام أي ماسح صور عادي أو آلة نسخ، دون الحاجة إلى أقلام رصاص خاصة، رغم أن تصميم نماذج منظمة جيدا هو المفتاح لفحص دقيق وتعرف بصري على العلامات (OMR)، ويعمل ذلك عن طريق إنشاء قالب لنماذج مخصصة لك، مما يسمح لك باستخدام طابعتك وورقتك الخاصة للاختبارات و الاستبيانات والتقييمات.

هل تقارير ريمارك مناسبة للجامعات ومراكز التدريب؟

نعم، تقارير ريمارك مناسبة جدا للجامعات ومراكز التدريب، وتستخدم على نطاق واسع لتصحيح الاختبارات بكفاءة، وتحليل بيانات التقييم، وتتبع أداء الطلاب، وإنشاء تقارير مفصلة لتحسين المقررات، مع ميزات مثل مسح OMR، والنماذج القابلة للتخصيص، وتصدير البيانات لصيغ مختلفة (Excel، SPSS) تساعد المؤسسات على الحصول بسرعة على بيانات قابلة للتنفيذ من الامتحانات و الاستبيانات والتقييمات، مما يمكن المدرسين من تحديد ثغرات التعلم وتعديل التدريس.