زمن القراءة : 6 دقيقةمما لا شك فيه أن أي خدمة يتم تقديمها تعتمد بالأساس على عدة عوامل من شأنها الارتقاء بمستواها و تأثيرها في من تُقدم لهم، وهو ما يطلق عليه مصطلح جودة الخدمة أو الجودة بصفة عامة و سنجد أن النسبة الكبرى من المؤسسات الخدمية التي تعتني بالمنتفعين بخدماتها تهتم بالمقام الأول …
أكمل القراءة »